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デジタルトランスフォーメーションに関する7つの誤解

ビジネスの急速な変化に起因やむを得ず、多くの企業が技術変革に乗り出している。このプロセスは、技術が適用される場合が多く、デジタルトランスフォーメーション(Digital Transformation)やビジネストランスフォーメーションなど、さまざまな名称で通用する。なにしろその中心には、技術リーダーがいる。   

デロイトの2020年度グローバルテックリーダーシップ調査予備データによると、世界中の組織の中で79%がデジタルトランスフォーメーション作業を進めている。このうち、ほぼ半数に近い(45%)の操作は、間近に迫った市場の脅威に対応する次元で行われたことが分かった。  

企業がトランスフォーメーションの機会をとらえ、積極的に推進していない競争の脅威を待つだけの理由は何だろうか?次のような7つの誤解が原因だとすることができる。

 
1.デジタルトランスフォーメーションの目的は、技術の変化である

技術は、多くのことを可能にする重要な要素であるが、デジタルトランスフォーメーションの目的は、技術以上であり、市場の変化に企業が適応する問題に対処する場合が多い。事実技術は、デジタルトランスフォーメーションの中で最も簡単な部分であるかもしれない。

デジタルトランスフォーメーションが必要とするのは組織文化と業務方式の進化であり、これは、組織の実質的な影響につながる可能性があります。成功文化の変化に、一般的に必要なのは採用、研修、業績管理の分野の意図的な投資と経営幹部の一貫性の具体的なサポートである。 


2.業務システムは、デジタル投資の大部分を占めるものである

モバイルアプリは、顧客の経験のツールは、データ可視化ツールなどの業務システムが最も簡単に顕著デジタルトランスフォーメーション投資である場合が多いが、このようなツールをサポートして適用するには、一般的に、バックエンドの投資が多く必要である。

過去数十年間に蓄積されてきた技術の負債を解決し、重要なシステムを近代化していなければ、企業はフロント-エンド業務システムの全体的な機能を効率的に使用するために苦労を食べることができる。


3.デジタルトランスフォーメーションは、財政的に危険である

トランスフォーメーション作業に莫大な技術への投資の内在的な危険が必ず伴う必要はない。一度にすべてのことを爆発させる「ビッグバン」方式ではなく、もっと慎重な操作を実行を検討してみよう。  

小規模の作業を先に進めること、そして後の段階で資金を支援するために、まず通過しなければならステップのプロセスを推進するのは、反復的な価値の創出と素早い意思決定をもたらす。これは強力な制御の管理、そしてビジネス戦略を実行するためのしつけも必要とする。


4.デジタル化は、雇用の喪失につながる

もちろん、アルゴリズム、自動化、ロボットなどにより、いくつかの仕事がなくなることもある。しかし、人間とコンピュータの間に行われることができる競争に気にせずAIをはじめとする先端技術を人間の労働者のために補完的な関係に見ることがより有用である。

デジタル化は、新しいタイプの雇用を創出する可能性と、人間に生来の問題解決能力を増強させて大規模で複雑な問題を解決する可能性を持っている。つまり、リーダーは所属組織内の役割を再確立しなければなら可能性が高いことを意味する。このほかにも、再教育プログラムの開発作業と既存の人材を対象とした技術の向上と再整備作業を行う必要があり、所属組織に新しい人材と技術を注入するための最良の方法を判断しなければならない。


5.新しい冒険への投資と収益が減少する

デロイトは(S&P 500インデックスを3年連続10%以上超過した)実績の高い企業を分析した結果、2つの特徴を発見した。まず、コストを削減してくれるプロジェクトより売上を増やすには、プロジェクトに投資する傾向がはるかに高かった。第二に、技術予算の中で、純粋に新しいビジネス機能を構築する革新に投資する割合がはるかに高かった。


6.高速デリバリーは、品質の問題につながる

多くの組織は、アジャイル(Agile)方式を採用した場合、品質の向上につながることを知った。協力的な繰り返しアジャイルの特性上、より正確な推定と計画が可能となり、解決策を繰り返しテストすることができますので、品質の問題をさらに早期に発見して解決することができる。

高速デリバリーを妨げる主な障害は、企業の残りの部分からの承認を得なければならないという点である場合が多い。スポンサー、役員、分野別のリーダーのサポートは、アジャイルが真の効果を発揮するように支援することができる。


7.技術分野の支出が増えれば、企業業績が増える

デロイトの2020年度グローバル技術のリーダー調査予備データによると、市場/業界のリーダーは、平均的に売上高の約3.14%を技術に費やすが、他のすべての会社の平均は4.24%である。ほとんどの市場をリードする組織は、技術投資の役割を全体的ビジョンと戦略の一環として、明確に規定している。 

市場をリードする多くの企業は、技術投資の役割を全体的ビジョンと戦略の一部として明確に定義した。この企業のリーダーシップチームは、一般的に、積極的な技術への投資を通じて、戦略を実行することに焦点を当てている。

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