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Salesforce、顧客がハイパーフォースを利用でパブリッククラウド実行可能へ

セールスフォースは、独自のデータセンターから離れてパブリッククラウドパートナーに顧客を移動させるための最初のステップを踏んでいる。 

セールスフォースが「ハイパーフォース(Hyperforce)」と呼ぶプログラムの一環として、すべてのCRMソリューションがパブリッククラウドで実行されるように基本的なインフラストラクチャを再設計しました。 

ⓒSalesforce

ハイパーフォースはセールスフォースが毎年開催するドリームフォース(Dreamforce)会議でした。今年ドリームフォース期間セールスフォースのスラック引数が連日話題を集めながら、ハイパーフォースは後回しに押されたと考えるかもしれませんが、これCRMプラットフォーム管理を担当するITプロフェッショナルにとって重要なニュースだ。 

セールスフォースは、長い間、サービス型インフラ(IaaS)会社AWSとの緊密な関係を結んできた。そして、最後の数年間マイクロソフトエジョ、アリババクラウド、Googleのクラウドプラットフォームなどとも関係を構築してきた。 

会社によると、セールスフォースは、ハイパーフォースを導入しようとする顧客のために、特定のデータレジデンシー要件等に応じて、ユーザー定義とセキュリティ制御を備えた「セールスクラウド(Sales Cloud)」、「サービスクラウド(Service Cloud)」、「マーケティングクラウド(Marketing Cloud)」、「コマースクラウド(Commerce Cloud)」および他のCRM製品をパブリッククラウドにインポートする計画だ。 

セールスフォースのスポークスマンは、インフォワールド(InfoWorld)とのインタビューで、「現在のセールスフォースは、各地域で使用されているクラウド業者と特定のサービスを決定する」と述べた。 

要するに、セールスフォースは、顧客がパブリック・クラウドでCRMをより簡単に移動できるようにする方案を模索している。そして、この過程では、顧客は、より一層優れた柔軟性と回復弾力性を得ることができるだけでなく、ローカルコンプライアンスや規制に従う細分化され、データレジデンシー制御が可能となる。 

また、ハイパーフォースは、以前のバージョンとの互換性もある。開発者がハイパーフォースを実行するためのカスタムアプリを再設計する必要がない。ハイパーフォースのセキュリティアーキテクチャは、既存のID管理に接続されており、保存、転送時の暗号化をサポートします。セキュリティコンプライアンス認証は、標準的に移転される。 

セールスフォース最高執行責任者(COO)ブレット・テイラーは、今年ドリームフォースのイベントでは、この新しいプラットフォームを発表し、1999年の設立以来、セールスフォースが作成された大きな変化と強調した。彼は「ほぼすべての主要なパブリッククラウドベンダーとのパートナーシップを通じて、顧客がビジネスをするすべての地域で作業することができる」と説明した。 

セールスフォースの2020年の年次報告書によると、同社は現在、自社が設計し、運営が、サードパーティのデータセンター内で確保されたインフラストラクチャを介して顧客にほとんどのサービスを提供している。また、これらのサードパーティのデータセンターとサーバ、ストレージ、データベース、ネットワークを含めてサービス型インフラ(IaaS)を提供するクラウドコンピューティング・プラットフォームのパートナーでも自社のサービスを実行する。

この文脈では、ハイパーフォースは、後者への第一歩のように見えて、独自のハードウェア投資に対するベンダーの依存度を減少させる。 

セールスフォースのスポークスマンは、「長期的なプロジェクトだ。セールスフォースは、長い間、既存のインフラとデータセンターを維持し続けるだろう」と述べた。 

ガートナーのアプリの設計と開発部門副社長兼アナリストであるジェイソン・ウォンは、「今回のハイパーフォース発表はセールスフォースがそのコアCRM SaaS製品をサポートするベースのプラットフォームを強化するために推進してきた長年のアーキテクチャおよびインフラストラクチャの近代化の頂点である”と診断した。 

続いて彼は「ハイパーフォースでセールスフォースは、独自のデータセンターでは、特定の製品を実行するために関連への依存度を減らし、時間をかけて、潜在的にインフラストラクチャのコストを削減することができる」と述べ、「セールスフォースの成長が世界的に行われているので、地域クラウドの構築と地域間のマルチクラウドカバレッジをサポートできる柔軟性は、ハイパーフォースの重要な部分である」と付け加えた。 

現在ハイパーフォースは、インドとドイツのサービスを開始した。来年には10カ国に拡大する予定である。